« 10月 | トップページ | マイレージ »

2007年10月 2日 (火)

クレイマー

 「こちらに電話番号をいただいても、よろしいでしょうか」
 「品切れですので、他のものに替えていただいても、よろしいでしょうか」

 この場合の 『よろしいでしょうか』 に 『イヤです』 と答えてみたら、言った店員はどういう反応を示すだろう?

 と思い、実際に言ってみた。

Tyo07ag_047f 「他のものに替えていただいても、よろしいでしょうか」
 「イヤです」

 その店員、いったい何が起こったのかわからず、ポカンと俺の顔を見る。

 
 歳を取って、ちょっと理屈っぽくなったな。

 
 最近の飛行機の機内アナウンス。 飛行機が着陸してスポットに向かうあいだに

 『ケータイ電話の電源は、飛行機を降りてからお入れください』
 『シートベルト着用のサインが消えるまでは、立たないでください』 

 と、お願い口調じゃなく、やさしい命令口調を使ってるんだな。 最初は聞くたびに違和感を覚えたんだけど、いまではそれでいいと思うようになったね。 実際のところ 『お立ちにならないようお願い申し上げます』 とお願い口調で言って、イヤですと立たれたら困るわけだから、命令口調、と言うか、他の選択肢を与えないような口調で言うのが正しいんだよね。

 
 さて 『他のもに・・・』 はどう言う? 

 
画像。 東京・千駄ヶ谷にて。

 

Black2bpiscine2b03 断定口調で言うことって、なくなったな。 自分で判断せずに、相手に判断を委ねて、結果責任を取らなくてもいいように持って行く。 だからどうしても、お願い口調になってしまうんだな。

 

|

« 10月 | トップページ | マイレージ »

ひとりごと」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: クレイマー:

« 10月 | トップページ | マイレージ »